Al Ries, conocido gurú del marketing y autor de numerosos libros de esta materia, cree que Motorola ha pinchado en su estrategia de marketing, lo que le ha costado una considerable pérdida de ventas. En un artículo para Advertising Age titulado “Cómo desaprovechó Motorola” una oportunidad para crear marca analiza las causas.

El fabricante de telefonía móvil ha pasado unas malas Navidades, en las que sus ventas han caído un 12%.  El modelo Razr, que fue calificado como un “createndencias”, perdió toda su fuerza en el mercado.

Según este experto, Motorola, como muchas otras compañías, centró sus esfuerzos en construir buenos productos, no buenas marcas.”Si construyes un buen producto, puede que otra empresa llegue más tarde y construya otro mejor, con lo que tus ventas caen, como lo hicieron las de Motorola. Si construyes una buena marca, no importa que otro haga un producto mejor. Una buena marca transmite la idea de que es el mejor producto”, afirma Ries.

Centrando su estrategia en el Rarz como producto y no como marca, Motorola cometió un error. Lanzado en 2004 como el primer teléfono móvil ultrafino, inicialmente tuvo un enorme éxito. En 2005, la compañía tenía un ingreso neto de 4.600 millones de dólares y un margen de beneficio neto  del 12,4%. Pero después Motorola lanzó más productos, con distintos nombres: Krzr, Slvr, Pebl y roer. Para añadir más confusión, cambió los nombres MotoKrzr, MotoSlvr, MotoPebl y MotoRokr.

Ries compara lo realizado por Motorola con la estrategia de Apple, primer fabricante en introducir en las mentes de los consumidores la marca de un reproductor mp3 de gran capacidad, el ipod. Apple ha desarrollado distintos productos de esta gama, pero todos han sido bajo la marca ipod. Nadie puede competir con Apple en el sector de los mp3, porque el consumidor piensa “Es mono, pero no es un ipod”.

El autor del artículo  recuerda que no es la primera vez que Motorola comete este error, porque en 1996 la compañía introdujo en el mercado el primer móvil con tapa, denominado StarTac. Si Motorola hubiera aprovechado la fuerza y repercusión del lanzamiento hoy StarTac podría ser una marca fuerte como ipod, PlayStation, BlackBerry o Palm.

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